銀座の老舗が炎上覚悟で…
洋菓子店「銀座ウエスト」の公式ツイッターアカウントが4月24日、子連れ客のマナーについて投稿し、ネット上で話題となっています。
小さなお子様をお連れの喫茶室ご利用のお客様へのお願い：炎上覚悟で申し上げます。大きなお声を出したり、走り回るなどのお子様の行為が周囲のお客様へ多大なご迷惑となっている場合がございますので、くれぐれもご注意の程何卒お願い申し上げます。 pic.twitter.com/gzrH0SJmiE
ADVERTISEMENT — 銀座ウエスト (@ginzawest) April 24, 2018
「小さなお子様をお連れの喫茶室ご利用のお客様へのお願い」と銘打たれた投稿は、「炎上覚悟で申し上げます」という言葉から始まっていいます。
「大きなお声を出したり、走り回るなどのお子様の行為が周囲のお客様へ多大なご迷惑となっている場合がございますので、くれぐれもご注意の程何卒お願い申し上げます」
さらに投稿担当者は「昔銀座は特別な場所でした」といい、銀座へ行く時のために、親がわざわざ銀座ワシントンの靴やヤングエージの服を買ってくれた経験があるとも語っています。
「今銀座も特別な場所ではなくなってしまいましたが、ウエストはそういう場所になりたいと思っています」
多くの共感の声…
銀座ウエストはリーフパイなどで知られる洋菓子店です。
現在、銀座に本店を置き、新宿伊勢丹、銀座三越などの百貨店にも出店しています。
客を選んでいるお高いお店と思われてしまうのでは、という意味で炎上を懸念していたのでしょう。
しかし、「炎上覚悟」に反してツイッターでは共感の声が多く寄せられています。
騒ぐ子どもより、「躾がなっていない子供を連れてまで入りたいのは親の方」「子供は騒ぐのが当たり前。だから、どうしても子供を連れ歩かなければならない時は、大人の空間に連れて行かないのが当たり前」と親の躾の問題を指摘する人や、「子どもに分別がついたら絶対連れて行くつもりでいて、先の楽しみとして訪店を保留しておいてあります」という人も多くありました。
ウエストを「特別な場所」と思う人は少なくないみたいです。
今回のウエストのツイートは、その層のお客様を大切に思っての投稿だったのでしょう。
年齢制限するべき！との声も。しかし…
昨日のツイートに対し多くの肯定的なご意見を頂きありがとうございます。年齢制限してはとのご意見もございましたが、就学前とおぼしきお子様がアイスクリームの器を前にきちんと足を揃え、少し緊張してお座りになっているのは微笑ましいものです。こんな素敵なお客様を締め出す事は出来ません。 pic.twitter.com/iMATOxbPEU
ADVERTISEMENT — 銀座ウエスト (@ginzawest) April 25, 2018
今回のツイート後、顧客側もお店のブランドイメージを守ろうと、「年齢制限を設けるべきでは」と提案する声も出ていました。
しかし同アカウントはツイッターで翌25日、肯定的な意見が多かったことに感謝した上で、「年齢制限してはとのご意見もございましたが、就学前とおぼしきお子様がアイスクリームの器を前にきちんと足を揃え、少し緊張してお座りになっているのは微笑ましいものです。こんな素敵なお客様を締め出す事は出来ません」と素敵なコメントしています。
本来、ゆったりとした大人の雰囲気が味わえる銀座ウエスト。
一昨日のツィートが「銀座に相応しくない服装のお客様は来店して欲しくない」という意味にとられることは本意ではありません。先代より「服装や身なりでお客様を判断してはいけない」ときつく言われておりました。他のお客様の御迷惑とならない限りどんなカジュアルな服装でご来店頂いても構いません。
ADVERTISEMENT — 銀座ウエスト (@ginzawest) April 26, 2018
店側としても客としても、銀座ウエストを「特別な場所」と思っている人に来てほしいという気持ちに変わりはないようですね。
いつまでも素敵で、様々な方々の特別な場所であってほしいものです。