店員と客、2人のうち、どちらが本当に悪いのでしょうか。

先週19日、あるネット掲示板に”ファストフード店のバイトスタッフのせいで、夫にサイコパスだと言われたんです”というタイトルの書き込みがありました。

その掲示板に、匿名で書き込みをしたAさんは、“自分はもともとすぐカッとなる性格ではある”と付け加えました。しかし、Aさん本人によると“その反面、礼儀があって道理に合わないと思う時には、言うべきことをはっきり言う人だ”と理由もないのに怒こるような人ではないと話してます。

マクドナルドでの出来事

事件が起こったのは、掲示板に書き込む3日前のことです。
その日、夫と一緒に歩いて家に向かっていたAさんは、マクドナルドで販売するチョコレート味のソフトクリームが食べたくなりました。
ちょうどマクドナルドが近くにあったので、Aさん達はお店に寄ることにしたそうです。 店内は退勤ラッシュの時間帯だったため、ハンバーガーを買いに来ている人でお店がとても混雑していたそうです。point 251 | 1

Aさんによると、“夫はソフトクリームを食べないと言っていたので、忙しそうなレジの様子を見ながら、私が注文しました”と話し、アルバイトに”ソフトクリームチョコください”と注文したそうです。
しばらくするとソフトクリームが出てきたのですが、 アルバイトの手に持っていたのは、バニラ味のソフトクリーム１つとチョコ味のソフトクリーム１つ、合わせて２つだったのです。

そこで慌てて領収書を確認したAさんは、ソフトクリーム２個の値段が書かれていることに気がつき、“注文が間違っている。チョコ味のソフトクリームを１つ頼んだ”とアルバイトに話したそうです、

するとアルバイトは、”ソフクリームチョコと注文されたのではないか”と聞いてきたそうです。続けて、”それなら最初からチョコソフトクリームと注文しないとわからない。ソフトクリームチョコと言われたら、当然こちらはバニラ１つだと思ってしまう”と不快感を示したそうです。
さらに、”旦那さんと一緒に二人でレジに来て、ソフトクリームを注文されたので当然２つだと思った”と指摘してきたと言います。point 226 | 1

実際、マクドナルドで販売するソフトアクリームの商品名が”チョココーン”と”ソフトクリームコーン”であるため、アルバイトでは判断がつきづらい状況だったことも確かです。
これに対しAさんは、”もういいです。お会計も済ませてしまったので、そのソフトクリーム２つください”と諦めようとしたそうです。 ところが、アルバイトスタッフの反撃はこのままでは終わらなかったそうです。
そのアルバイトスタッフはソフトクリームを渡した後、周囲にいた他のスタッフに“チョコソフトクリームを誰がソフトクリームのチョコなんて注文するのか”と嫌味を吐いたそうです。point 368 | 1

その瞬間、Aさんはとても腹が立ち、アルバイトスタッフに“アンタなんて言ったの！？”と叫びながら持っていたソフトクリームを相手の胸に投げつけたと言います。
その後、Aさんは店舗の責任者を呼んで抗議したそうです。

しかし、そんなAさんに夫は“そんな若い子にそこまでしたかったのか”と話し”お前には愛想が尽きそうだよ。サイコパスなんじゃないのか ”と非難されたそうです。
Aさんは“本当に私がしたことは間違っているのでしょうか。みなさんから見ても私がひどいのでしょうか？”と意見を求めています。

まとめ

あなたは客側の意見とお店のスタッフ側の意見、どちらが間違っていると思いますか？？
その時、どうすることが一番良かったのでしょうか？？
今回のようなトラブルは日常生活の中で頻繁に起こっています。
何事も訴訟問題にまで発展してしまわないように気をつけなければならないですね…