銀行の立場もわかりますが、癌を患っている夫名義の預金を代理で銀行窓口に下ろしに行った際の対応がひどいとTwitterで話題になっています。
Twitter名香徳祥穂(香徳庵)さんは夫名義の預金を癌を患ってあまり動けない夫の代わりにみずほ銀行へ下ろしに行きました。代理で引き出すための必要書類を窓口で尋ねたら、「電話でご本人確認が出来ないと代理で下ろすことはできません。」と、断られてしまいました。
名香徳祥穂(香徳庵)さんの夫は手術で声帯を取っているので、電話で話して本人確認することはできません。そのことを伝えたら、「では、直接ご本人に来ていただいて下ろさないとできません。」と言われてしまいました。その一部始終を名香徳祥穂(香徳庵)さんはTwitterでつぶやいています。
「ひどいわー。
夫の名義のみずほ銀行の預金、必要な分を夫の了承を得て私が代理で窓口に下ろしに行く時の必要書類を尋ねたら「電話で本人確認出来ないとダメ」なんだそうで。いやいや、うちは声帯取ってるし、って話したら、それでは本人来ないとおろさせないと。うちの旦那癌で弱っていて
それだと体に大きな負担がかかるからと訴えても、「来ないとおろせない」の、一点張り。銀行ってそれなりのお金を預ける時とか、うちに来たりしたやん、それを突っ込んだら「今そのサービスしてないから」と。あのさあ、みずほのお金じゃなくてうちのお金なんだよ？下ろしたいと言ってるのは
大体この炎天下の日に、重病人に銀行行って手続きしろって、なにかあったらどうするの？みんながみんな元気に銀行行けるとでも？
下手すりゃ命に関わる問題です。
うちに来てくれりゃあいいじゃん。
もっと弱者の立場に立って頂きたいですよ、夫連れて行きますがホントに悔しくて涙出るわ。」
そうつぶやいた後、拡散希望も上げています。
この酷い対応変えて欲しいので拡散希望です。
ADVERTISEMENT 本当は、この内容ってこちらのアカウントで書く内容でもないのですが、この酷い対応を皆さんに知って頂きたいのでこちらにも記します。
金融機関の皆様、この件是非改善してください。お願いいたします。
— 香徳(香徳庵)と、とやまみーや（アトリエみーや） (@Koutokuan) August 5, 2019
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「この酷い対応変えて欲しいので拡散希望です。
本当は、この内容ってこちらのアカウントで書く内容でもないのですが、この酷い対応を皆さんに知って頂きたいのでこちらにも記します。
金融機関の皆様、この件是非改善してください。お願いいたします。」
この拡散希望に、たくさんのリツートやコメントが集まっています。共感しているコメントもあれば、アドバイスなども上がっています。
過去、同じような状況がありまして「できませんではなく、本人来れないからどうしたらいいか聞きにきたんです💢」と大声ですごんだら、カウンターのお嬢ちゃんが泣いた。ら、奥から「お客様こちらへ」てベテランでてきて対処してもらった。多分奥の手はあるんです。
面倒だから特例作りたくないのねADVERTISEMENT — 🐸Harada Mokoぴょん吉🇰🇷🇯🇵🇫🇷 (@cuty_beni) August 6, 2019
こんばんは。
以前旦那名義のみずほ銀行を解約する時に、本人を連れて来いと言われました。自分の運転免許証とパスポート、旦那のパスポートを持参していたので、窓口に提出したら解約できました。ADVERTISEMENT 旦那様に委任状を書いてもらって二人分の本人確認書類を持参して銀行へ行かれては如何でしょうか。
— MYO (@myo_yukikaze) August 5, 2019
・みずほは金融庁が入ってから、厳しくなったようで…。安心と言えば安心の方向性なのかもしれませんが、融通がきかないというのは不便ですよね。旦那様のことでも大変な時に銀行巡りまでともなると体力が…ご自愛くださいませ。
・親族間での預金の不正引き出しという事案が増えているので本人確認に神経質になる銀行の立場もわかりますが、本人が立ち会えない場合は必ず電話で確認というルールがあるわけでもないので、立ち会えず、かつ電話ができない状態の本人確認手段がないのは明らかな手落ちですね。
詐欺等の対策とはいえ、今後は老人介護などで困る方が増えると思います。今回のお話を受け、銀行側が何かしらの改善を進めてくれといいですね。
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