在宅ワークを検索すると、様々な副業を紹介するサイトがでてきます。副業と言っても、昔は内職のことを言います。
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簡単な軽作業が主な仕事で、色々なものがありますが、編み物やアクセサリー作りは手先の器用な人でないと難しいでしょう。単価が1円以下の物も多く、数をこなさないと中々お札は手に入りません。
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同じ副業でも、PCなどで仕事をする場合は、ネットならではの仕事ができます。ライティングは代表的なものですね。
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そんな中、ミステリーショッパーというのが主婦の間で人気を集めています。
つまり覆面調査員の事で、飲食店やコンビニなどをお客をよそおって調査する仕事です。
調査の内容は、従業員の対応、お店の清潔感、立地、価格などを調べて、調査票に打ち込み報告します。
この仕事に携わらなければ分からない秘密事項がたくさんあります。point 224 | 1
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例えばコンビニなどでは、「いらっしゃいませ！」という掛け声があるかどうかが重要ですが、声が小さいとか全く声掛けがないお店も結構あって、減点の対象となります。
これはサービス業としてはあってはいけないことと判断されます。
そして調査のマニュアルの中に、おつりは必ず両手で渡しているかどうかがあります。
これに関しては、出来ていないお店はかなり多いです。
たぶん最初の頃は実践していたのでしょうが、慣れてくると手抜きになってしまうのでしょうね。
ですがお客の立場からするとどうでしょうか？きっちり手渡しできていれば別に不快になることはない筈です。point 339 | 1
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今は何でもマニュアル化されていますが、必ずしもマニュアル通りがプラスではありません。
時々の判断は、スタッフの機転にもあると思われるのですがどうなのでしょうか。
大地震が起こった時に、コンビニの素早い対応がニュースになっていて感動した人もいるでしょう。
これは完全にマニュアルを無視しているのですが、その機転は素晴らしいと評価されています。
同じマニュアルでも、お店の清潔感に関しては厳しい判断をされる場合が多いです。
たまたま忙しくてトイレの点検を怠っていた時に調査が入る時があります。
けれど覆面調査員には、そのような事情は分かりませんから、評価は厳しくなります。point 341 | 1
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写真：smiler.point 60 | jp
常にトイレを綺麗にしておくのを鉄則にしないと、覆面調査は何時入るか分からないのです。
そして飲食店の調査では、スタッフの名前を憶えておいて調査書に記入する時があります。
応対が良かった場合も悪かった場合にも対象となり、良い場合はプラスの評価がされます。
それからお料理の待ち時間も重要ポイントとなり、お料理自体の評価も詳しく書かなければなりません。point 233 | 1
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写真：ure.point 57 | pia.point 61 | co.point 64 | jp
ほとんどの覆面調査員は、余り一人で来店することはなく、家族や友人を伴っています。
これも理由があって、子供連れの時には気配りがあるか？お年寄りへの対応はどうかなどを調査する為です。
このような調査をした報酬は、お料理の代金の何パーセントかを還元するシステムになっています。
時には100パーセントというお店もあり、争奪戦となります。
実際は、30パーセントから50パーセントというのがほとんどです。point 261 | 1
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覆面調査員の心得としては、お店には絶対悟られないようにしなければなりません。
又わざと無理な要求をして、スタッフの対応をみるという厳しい調査を求められる場合もあります。
最近では、ファッション関係のお店にも覆面調査が入り、指定されたスタッフに色々な質問をするというのも増えています。金額は決められていますが、購入した物の代金は報酬に含まれます。
このように気疲れする部分もありますが、プラスの部分も多いので、覆面調査員の仕事は人気があるのです。
リーズナブルにお食事ができるのは、やはり魅力的な副業だと言えるでしょう。point 316 | 1